İade, İptal ve Değişiklik Politikası
1. Politikanın Kapsamı
Bu politika, Şampiyon Turizm tarafından sunulan tüm bireysel ve kurumsal taşımacılık hizmetleri (Personel, Okul, VIP Transfer, Havaalanı Transfer ve Rehberli Turlar) için geçerlidir. Rezervasyon onayı, bu politikanın şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.
2. İptal Koşulları ve Ücret İadesi
Hizmet rezervasyonunuzun iptali, aşağıdaki şartlara göre değerlendirilir:
| İptal Zamanı | Uygulanacak İade Koşulu |
| Hizmet Tarihinden 7 Gün ve Daha Fazla Süre Önce | Ödenen tutarın %100’ü iade edilir. |
| Hizmet Tarihinden 72 Saat ile 7 Gün Arası | Ödenen tutarın %50’si iade edilir (Operasyonel planlama ve maliyetler düşülür). |
| Hizmet Tarihine 72 Saatten Daha Kısa Süre Kala | İade yapılmaz. (Hizmet kullanılmış sayılır, zira bu süre zarfında araç ve personel tahsisi tamamlanmıştır.) |
Okul ve personel taşımacılığı gibi yıllık sözleşmeli hizmetlerde, sözleşme hükümleri ve KVKK esasları geçerlidir.
3. Değişiklik ve Erteleme
- 72 Saat Öncesi: Müsaitlik durumuna göre, ek bir ücret alınmaksızın hizmet tarihi veya saati değiştirilebilir.
- 72 Saatten Kısa Süre Kala: Değişiklik talepleri, operasyonel müsaitliğe bağlıdır ve ek planlama ücretine tabi olabilir.
4. Müşterinin Hizmette Bulunmaması (No-Show)
Müşterinin, önceden haber vermeksizin rezervasyon saatinde belirtilen buluşma noktasında (Havaalanı, Adres vb.) bulunmaması durumunda (“No-Show”), hizmet gerçekleştirilmiş sayılır ve herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
5. Şirket Kaynaklı İptaller
Şampiyon Turizm, araç arızası, operasyonel zorluklar, resmi makam kararları veya şiddetli hava koşulları gibi öngörülemeyen ve şirketten kaynaklanan zorunlu iptallerde:
- Ödenen tutarın tamamını (%100) iade etmeyi, veya
- Müşterinin isteği doğrultusunda hizmeti, ek ücret talep etmeksizin ileri bir tarihe ertelemeyi taahhüt eder.
6. İade Süreci
Onaylanan iadeler, iptal onay tarihinden itibaren [Örn: 7 ila 14 iş günü] içinde ödemenin yapıldığı orijinal yönteme (Banka/Kredi Kartı) iade edilir.